Blog
Just nu söker vi en senior EPiServer-utvecklare och en agil projektledare som kan kliva in i våra projektteam för att utveckla informationstunga webbplatser, e-tjänster och nya mobila gränssnitt.
Här kan du läsa om jobbet som projektledare.
Här kan du läsa om jobbet som utvecklare.
Facket för försäkring och finans, FTF, lanserade sin nya webbplats på EPiServer-plattformen den 2 maj 2012. Nytt på webben är förbättrade möjligheter till interaktion för medlemmar och förtroendevalda. Med den nya lösningen kan även lokala fackklubbar utveckla egna sidor och med integrationen med förbundets medlemssystem, MySoft, minskar tiden för medlemsadministration väsentligt.
Konceptet utvecklades under en process över två år där både medlemmar och förtroendevalda på olika nivåer var med i loopen. Inledningsvis processade vi tillsammans med FTF fram en målbild och strategi för organisationens arbete i de digitala kanalerna. Ett arbete som leddes av Pia Flodquist, webbstrateg, och som utvecklades till att vi tog fram ett nytt webbkoncept som bättre skulle matcha strategin.
Lösningen baseras på EPiServer CMS R2 och har utvecklats av Fredrik Lange och Markus Svart. Driften sköts på vår rekommendation av EPiServer Everweb, som alltid håller en hög servicenivå både för oss som partner och för våra kunder. För att skapa medlemsnytta har mycket arbete lagts på integrationen med medlemssystemet. Via webben kan intresserade bli medlemmar, existerande medlemmar kan uppdatera sina medlemsuppgifter och förtroendevalda kan enkelt få vyer över medlemmar på arbetsplatsen.
Redaktörerna hanterar behörigheter och personaliserar webbplatsens innehåll enkelt, då behörigheterna hämtas direkt från medlemssystemet via en integrationslösning.
FTF är Sveriges största fackförbund inom försäkringsbranschen och ingår i TCO-samarbetet.
Här hittar du webbplatsen - www.ftf.se.
På vårt förra seminarium presenterade vi vårt arbete med en anpassad version av personas (metod för behovsanalys), utifrån de förutsättningar som ofta möter oss i olika uppdrag. Exempelvis korta tidsramar, begränsade resurser, svårt att samla/hitta/träffa rätt personer.
Till torsdagens seminarium bytte vi perspektiv och lät Martin Ryttler (från Metamatrix) och Anna Frie (från Sitecore) dela med sig av spaningar runt de möjligheter som finns när man använder sin CMS-lösning fullt ut. Utgångspunkten är att det i dagsläget oftare är organisationens "digitala mognad" som är den begränsande faktorn, tekniken finns redan på plats. En av de stora utmaningen i detta handlar om att välja rätt verktyg för sin webbnärvaro. Genom att ha koll på sina mål och samtidigt på sina förutsättningar och vart man befinner sig i dagsläget kan man lättare välja ett verktyg som varken är begränsande, eller för komplext.
Var befinner sig din organisation idag? Vart vill ni?
För att underlätta att hamna rätt i analysen av vad man som företag, organisation eller myndighet vill få ut av sin webbsatsning har vi tagit fram den "digitala mognadstrappan" som presenteras närmare i slidesharepresentationen. I olika steg beskrivs mål för webben kopplat till vad man ska kunna göra och vad som krävs i förhållande till organisationen. Det är inte självklart att det är aktuellt eller av intresse för alla att ”klättra uppåt" till en avancerad webbplats med automatisering eller integrering mellan CRM-system. Under seminariet visades på hur man genom att ta små steg i rätt ordning, i stället för stora kliv, resan mot målen varken behöver vara komplicerad eller problematisk.
Inspireras till att ta nästa steg
För att visa på några av de möjligheter som redan finns på plats, men som används av få, gick Anna och Martin igenom ett par exempel:
- Beteendebaserad personalisering. Utifrån besökarens aktiviteter på webben klassificeras användaren som en av flera personor. Baserat på detta anpassas delar av innehållet för att hjälpa användaren att nå sitt mål med besöket på webben. Enklare former av regelbaserad personalisering genom t.ex. geografisk placering med hjälp av ip-nummer, eller genom att fånga upp sökorden från söktjänsten som leder besökaren till vår webbplats kan användas för att göra landningssidan mer träffsäker och förtroendeingivande.
- Automatiserade flöden. Här tittade vi hur man kan sätta upp flöden på webbplatsen. Dels för att kunna analysera hur besökaren rör sig mot de mål vi satt upp (som värdefulla för oss, avsändaren) och för att identifiera eventuella flaskhalsar. Men även för att webbplatsen autonomt ska kunna utföra aktiviteter för att hjälpa besökaren nå sina mål - baserat på analys av beteenden på webbplatsen.
Användarcentrerad webb med små resurser var temat på årets första frukostseminarium hos oss på Metamatrix. Seminariet blev snabbt fullbokat och väntelistan lång. Ett ämne som intresserar många. Vi strävar efter så stor användarmedverkan som möjligt i våra projekt och de flesta utvecklingsprojekt följer ungefär samma upplägg:
- Inledningsvis diskuterar vi syfte och vilka effekter som ska skapas med hjälp av den nya webben eller intranätet.
- Sen pratar vi målgrupper och vilka de tänkta användarna är. Det gör vi eftersom det är användarna som ska bidra till att de önskade effekterna uppnås.
- Nästa steg att göra en behovsanalys och målgruppsbeskrivning. Det görs genom intervjuer, användarstudier eller workshopsövningar.
- Efter det analyserar och dokumenterar vi resultatet på olika sätt. Personas eller effektkartläggning är exempel på effektiva metoder som vi gärna arbetar med.
När det av olika anledningar inte finns tid eller resurser för att göra en mer grundlig behovsanalys har vi med gott resultat arbetat med vad vi kallar för ”personas light”. Ett sätt att komma igång lite snabbare, och få med användarperspektivet i projektet.
Under seminariet presenterade vi hur vi arbetar med lightversionen av personas. Dels själva processen för att få fram underlaget, dels hur de kan presenteras. Genom exempel från projekt tillsammans med PTS (Post och Telestyrelsen) och TePe visade vi olika sätt att arbeta användarcentrerat när tiden/resurserna inte räcker till för en grundlig behovsanalys.
Det blev flera intressanta diskussioner under och efter seminariet. Bland annat om skillnaden mellan målgrupper och användare, och hur man delar in personor utifrån användarmål. Vi diskuterade också hur personor kan användas under förvaltningen av en webbplats och hur man kan använda och koppla personor till ett verktyg för webbstatistik som en form av kvalitetssäkring.
Sist men inte minst pratade vi om att fastna i ”funktionsfällan” (det vill säga prata lösningar och funktioner istället för behov) och andra risker som kan uppkomma när man utgår från gissningar och hypoteser – om än kvalificerade.
Hanna Jonsson
Micasa Fastigheter i Stockholm AB är ett fastighetsbolag som äger och förvaltar Stockholm stads omsorgsfastigheter. Företaget förvaltar ca 130 fastigheter och har ca 80 anställda.
Det började med en diskussion kring den upplevda svårigheten att ”hitta rätt” på intranätet och slutade i både nytt intranät och ny publik webbplats. Företaget som är ett dotterbolag till Stockholms stadshus AB har vuxit snabbt på kort tid och det tidigare intranätet upplevdes inte längre som ändamålsenligt. Det var också intranätet som först genomgick en omarbetning med fokus på att ge medarbetarna ett bättre stöd i arbetet genom ny informationsstruktur, interaktionsdesign och ett uppfräschat formspråk.
Den publika webbplatsen som lanserades för några veckor sedan har genomgått en liknande omarbetning som intranätet. Målet har varit att göra en lättöverskådlig webbplats där användarna snabbt kan hitta den information de söker. Exempelvis har efterfrågad information om aktuella projekt, felanmälan och lediga lokaler har lyfts fram på startsidan.
En utmaning för såväl intranät som för den publika webbplatsen var hanteringen av information om de fastigheter företaget förvaltar. Den tidigare lösningen med spegling av fastighetsinformation mellan de båda webbarna hade inte fungerat optimalt och inneburit stora underhållskostnader. Tillsammans med kundens referensgrupp gick Metamatrix igenom den fastighetsrelaterade informationen och modellerade hur den skulle användas för webbarna. Resultatet blev lyckat.
Webbplatserna är byggda på EPiServer CMS 6R2.
2012-03-22, taggat:
Utifrån utmaningarna i våra projekt, leveranser vi är stolta över och det våra kunder pratar om just nu, har vi tagit fram följande program för våra frukostseminarier under våren 2012.
Läs mer om seminarierna och anmäl dig här:
När idéerna kommer från användarna - Användarcentrerad webb med små resurser, 22 mars i Stockholm eller 23 mars i Malmö.
Ta rygg på ditt CMS i affärs- och verksamhetsutveckling, 19 april i Stockholm eller 20 april i Malmö.
Välkomna!
Ps. Platserna brukar gå åt snabbt, så anmäl dig redan idag!
