Tack ni som kom och lyssnade till vårt frukostseminarium i Malmö imorse. Temat var Sociala medier och webbanalys och vi presenterade en del av våra tankar och hur vi arbetar mer strategiskt för att kunna se effekt och resultat av engagemang på bland annat Facebook och twitter.
Sociala medier börjar bli något som nästan alla använder. Med ungefär 4 miljoner svenskar på Facebook är det ett fakutm att sociala medier är en angelägenhet för många, inte längre något för en tenisk elit eller webbnördar.
Under seminariet presenterade vi tre case och gick igenom vad som bör finnas med i en strategi för sociala medier, vilka frågeställningar som bör finnas med i en analys för att en satsning ska bli genomtänkt och ge resultat. Vi gick även igenom Metamatrix närvarotrappa, som är ett verktyg för att stegvis engagera sig och sprida ett varumärke i sociala medier.
Utifrån närvarotrappan blev det mot slutet av seminariet en diskussion kring att analysera och följa upp sin webbnärvaro. Flera i publiken menade att det är lätt hänt att hoppa över just de steg som handlar om att lyssna in och att analysera målgruppen. Istället är det många som slänger sig ut sociala medier för att testa och "pusha" ut information. Man kanske lägger ut länkar till nytt material på sajten, en länk till det senaste blogginläggen eller vad det nu kan vara. Någon i publiken påpekade att följden av detta ofta blir att tvåvägskommunikationen som man gärna vill få till i sociala medier uteblev och de olika kanalerna används istället åt vanlig traditionell envägskommunikation.
Så …att göra en analys av nuläget, sina mål och målgrupper - och fundera över vägen dit är en investering väl värd att göra. Framför allt som det blir tydligt vad man bör göra i sociala medier, vem man ska göra det för och vad man förväntar sig få ut av det. Hoppa inte över det steget!
Behöver ni hjälp på vägen? Kontakta oss och boka ett arbetsmöte för en Checklista för sociala medier. För de som varit med på frukostseminariet är erbjudandet kostnadsfritt.
Här är bilderna vi använde:
I ett tidigare inlägg har jag skrivit om det riktlinjer som finns för sociala medier och som man kan ha som grund för egna interna riktlinjer. Vi pratade också om E-delegationens riktlinjer för sociala medier som finns ute i en första version sedan december 2010: http://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medier. E-delegationen vill gärna ha in synpunkter på riktlinjerna och du kan ta del av diskussionen här: http://edelegationen.ning.com/forum/topics/var-med-och-paaverka-naesta
Tack för att ni kom!
Pia Flodquist
Vår erfarenhet säger oss att en satsning i sociala medier bara blir lyckad om strategin är genomtänkt och förberedd innan man börjar registrera organisationen på olika nätverkssajter. Att öppna ett konto på Facebook eller Twitter utan att tänka efter först leder ofta till ett ostrukturerat kommunikationsarbete utan syfte eller målformuleringar.
Den här gången är det Malmös tur att delta på frukostseminariet när Pia och Mattias berättar om hur företag och organisationer kan ta de första stegen utanför den egna webbplatsen, ut i sociala medier. Tisdag den 29 mars är det dags, läs mer och anmäl dig här!
Nu är vårt kalendarium uppdaterat med höstens seminarieprogram!
Läs mer om och anmäl dig till ett eller flera av våra seminarier:
Välkomna!
Ps. Platserna brukar gå åt snabbt, så anmäl dig redan idag!
Fredagens frukostseminarium handlade om personas som ett sätt att paketera behovs- och målgruppsanalyser. Ett femtontal deltagare hade samlats i Metamatrix lokaler i Malmö. För oss på Metamatrix är det viktigt att fokusera på användarna under alla delar av utveckling av en webbplats. Personas är ett kraftfullt verktyg för att kommunicera vilka som är användarna av en webbplats och vilka mål, attityder och beteenden som de har till alla som arbetar med webbplatsen.
En persona är en användare som har fått ett namn, ett ansikte och en bakgrundshistoria för att de ska bli lättare att minnas och relatera till. De personas som tas fram är till för att organisationen ska kunna fokusera på användare som bäst gör att företagets mål uppnås med webbplatsen. För att organisationen ska kunna ta till sig personas är det viktigt att organisationen inser vilken bild de själva har av deras användare idag.
Ett vanligt missförstånd är att personas är fiktiva och därför inte trovärdiga. I användarstudier som kan bestå av intervjuer, observationer, fokusgrupper och andra metoder tar man reda på vilka mål, attityder och beteenden som användare har. Den informationen analyseras och utifrån den skapas tre till fem personas.
Det är viktigt att validera de personas som tas fram. De som ska använda personas ska känna igen sig i dem. De ska vara en kollega, en kund de pratat i telefon eller något liknande.
Om du är intresserad av att lära dig mer om personas rekommenderar vi följande böcker The User Is Always Right: A Practical Guide to Creating and Using Personas for the Web och The Essential Persona Lifecycle: Your Guide to Building and Using Personas.
Hanna Jonsson
