KK-stiftelsen
Personas för KK-stiftelsen
KK-stiftelsen är en organisation med en mångfald av satsningar inom olika områden. En central del i KK-stiftelsens arbete handlar om kommunikation, att hitta rätt kanaler för att kommunicera med de målgrupper som KK-stiftelsen möter i de olika satsningarna. Genom att levandegöra målgrupperna och tydliggöra deras behov i förhållande till KK-stiftelsen i form av personas vill KK-stiftelsen skapa ett bra och funktionellt verktyg som kan förbättra kommunikationen med de olika målgrupperna.
Personas och målgrupper
Personas är fiktiva personer som visualiserar och representerar målgrupper. De ger konkreta beskrivningar av målgruppernas behov och krav och gör det är lättare att lära känna målgruppen. Gruppen som personas beskriver kan vara en specifik demografisk målgrupp, en grupp personer som beter sig lika eller en grupp som har ett gemensamt behov. Personas används som ett designverktyg för att underlätta framtagning av tjänster eller system, för att prioritera funktionalitet och för att diskutera olika lösningar. Att skapa personas är ett sätt att samla och konkretisera krav från tänkta målgrupper och de underlättar kommunikation av målgruppens krav till olika intressenter.
Djupintervjuer med utvalda personer i målgrupperna
För att samla råmaterial för att skapa personas för KK-stiftelsen valdes en kvalitativ ansats. Vi genomförde djupintervjuer med utvalda personer som är bra representanter för de målgrupper som KK-stiftelsen valde att fokusera på. Intervjuerna transkriberades ordagrant och analyserades genom att läsa igenom alla yttranden och koda dessa enligt de mönster som identifierades i materialet. Dessa mönster sorterades sedan och prioriterades i samarbete med KK-stiftelsen, och sedan användes materialet som bas för personasbeskrivningarna. Denna kvalitativa ansats gör att fyra intervjuer per målgrupp utgör tillräckligt material för att skapa övertygande beskrivningar av målgruppen. Totalt intervjuades 23 personer.
Personas del i arbetet med ny kommunikationsstrategi
De personas som Metamatrix har tagit fram är ett led i KK-stiftelsens arbete med ny kommunikationsstrategi. Målet är att beskriva KK-stiftelsens prioriterade målgrupper och hur deras arbetssituation ser ut, d.v.s. hur KK-stiftelsen passar in i deras arbetsdag. Dessa personas beskriver även vad målgrupperna behöver av KK-stiftelsen och hur stiftelsen kan möta deras behov. Resultatet blev ett kommunikativt material som beskriver målgruppernas karaktär och behov.
