Våra utgångspunkter
Här presenterar vi våra tre utgångspunkter som vi tar med oss in i uppdragen. Med utgångspunkter menar vi en nyfikenhet på och ett engagemang för vissa frågor som ofta styr oss i de inledande diskussionerna med våra kunder.
Användarcentrerade metoder
I våra uppdrag utgår vi så gott som alltid från användarnas liv, tankar – och krav. Vi är övertygade om att det är användarna som har de bästa kunskaperna om hur en verksamhet ska utvecklas, hur ett system ska se ut och fungera eller hur information ska kommuniceras. Kunskapen om användarna och förslagen som realiserar deras behov får vi fram genom att använda oss av användarcentrerade metoder och perspektiv. Exempel på metoder är olika individuella och gruppbaserade intervjutekniker, olika former av workshopskoncept och användningstester. Våra förslag och lösningar är därmed väl förankrade hos och testade på dem de är till för, vilket innebär att brister upptäcks tidigt i processen. Resultatet för våra kunder är effektiva utvecklingsprocesser med hög deltagandegrad från alla parter – från oss, våra kunder och deras användare. Man ska heller inte underskatta effekten av att alla har roligt och utvecklas under arbetets gång (i alla fall inte om vi ska tro våra kundenkäter)!
Iterativ utveckling
Ordet iterativ kommer av latinets iteratio, som betyder upprepning. Normalt har vare sig kunden eller vi alla svar när projektet inleds – ibland är till och med uppdraget att formulera frågorna! Att ha en fullständig uppfattning om resultatet blir då en omöjlighet. Inom programmering och matematik handlar det om en process som återupprepas till dess ett önskat resultat uppnås – precis så vill vi se det inom egentligen alla projekt. Får vi möjlighet så tar vi fram olika iterativa inslag i alla våra projekt. Konkret innebär det att vi redan inledningsvis tillsammans med våra kunder väljer ut vilka aktiviteter som ska repeteras för att vi ska vara säkra på att vi når önskat resultat – vi ”itererar”. Exempelvis samlar vi krav från kundens användare, arbetar fram ett första förslag som vi testar på kundens användare – och repeterar dessa tre steg till dess användarnas behov är tillfredsställda. Internt brukar vi också säga ”Gör om och gör rätt” … för det är ju det vi menar egentligen …
Teamtanken
Alla våra konsulter är experter på sitt område och visst vore det fantastiskt om det räckte med det! Men vi tror inte att det räcker ... Våra kunders krav och förväntningar är högt ställda och att bara leverera i enlighet med ställda krav är inte bra nog. Våra kunder förväntar sig mer. Vi har valt att lösa denna utmaning genom att skapa konsultteam kring våra kunders projekt. Tillsammans kan en grupp av konsulter peppa varandra att åstadkomma något extra och med gemensamma krafter och olika perspektiv och utgångspunkter lösa uppgiften på oväntade sätt. Vi minskar samtidigt personberoendet i långa uppdrag och en annan effekt är att vi sprider kunskaperna om våra kunders utmaningar på flera medarbetare.
