Den 25 februari arrangerade Metamatrix ett frukostseminarium med titeln ”Med användarna i fokus”. Jag och min kollega Hanna Jonsson pratade om varför och hur man kan fokusera på användarna för att på så sätt skapa nytta för både webbplatsbesökarna och för organisationen. Resultatet blir glada användare, lägre kostnader och ökade intäkter.
Metamatrix har en verktygslåda med metoder för att ta reda på användarnas behov. Med utgångspunkt i vilka effekter som ska uppnås, vilka målgrupper som ska prioriteras och vilka mål användarna har arbetar vi med att ta fram nya lösningar och förbättra existerande.
Under ett projekt jämför vi de lösningar som arbetas fram med användarnas behov. Skillnaderna mellan behoven och lösningarna jobbar vi vi sedan kontinuerligt med att minska i varje steg av projektet. I slutet av projektet är skillnaderna så små att användarna är nöjda och glada samtidigt som effekterna av projektet kan räknas hem i ökad kvalitet, minskad tid eller i rena pengar.
En metod för kunskapsinhämtning är carewords. Metoden används för att ta fram och prioritera de viktigaste aktiviteterna som användarna har behov av. I utvecklingen av ett intranät tar vi genom fältarbete, fokusgrupper eller användningstester fram en lång lista med hundratals aktiviteter (så kallade carewords) som utförs, eller borde utföras, i verksamheten. I workshops minskas sedan mängden aktiviteter ner till max hundra. Via en enkät får sedan användarna prioritera de fem viktigaste aktiviteterna av dessa hundra. Genom att utveckla stöd för de viktigaste aktiviteterna kan projektet därefter dels nå snabba effekter, och dels visa att organisationen bryr sig om vad användarna behöver.
Personas är ett sätt att åskådliggöra användarnas behov. Genom till exempel fokusgrupper och intervjuer tar vi fram arketyper av användare för en webbplats. Varje figur/persona har en egen historia, där såväl privatliv som arbetssituation beskrivs. Man berättar också om deras drivkrafter och mål. Resultatet blir fullskaliga bilder som används i projektet för att alltid påminna deltagarna om att fokusera på användarna. Att arbeta med personas kan vara resurskrävande, men det är ett kraftfullt verktyg för att få levande och konkreta målgruppsbeskrivningar. Att välja att satsa på personas är också ett effektivt sätt säkerställa att en väl utförd målgrupps- och behovsanalys tas till vara i ett kommande utvecklingsprojekt. Dessutom tenderar personas att leva kvar länge i en organisation. De överlever allt som oftast det inledande projektet och får därmed en potential och ett mervärde som går vida utanför de inledande tankarna och målen!
Länk till bilderna på SlideShare: http://www.slideshare.net/MetamatrixSweden/med-anvndarna-i-fokus
Vi kommer att följa upp detta seminarium redan om en månad då vi kommer att prata mer specifikt om hur man utvecklar användarcentrerade intranät.
Anmäl dig redan nu!
Max Walter
Stort grattis till Boverket i Karlskrona som idag sätter sitt nya intranät i produktion!
Metamatrix har sedan sensommaren 2009 jobbat tillsammans med Boverket med avstamp i medarbetarnas behov och önskemål runt vad som behövs för att underlätta det dagliga arbetet, och ledningens strategier för uppfyllande av såväl verksamhetsmål som vision.
Intranätet är baserat på EPiServer CMS tillsammans med sökmotorn SiteSeeker och det som lanseras idag är första iterationen av nya intranätet. Kommande utveckling fokuserar på integration och personalisering.
Boverket vill jobba på ett flexibelt sätt med sitt intranät och därför föreslog vi EPiServer Composer. Med denna tillvalsmodul kan redaktörerna enkelt bygga om startsidan och huvudingångar efter behov genom ett ”drag- och släppgränssnitt”.
Metamatrix har tagit fram en ny grafisk profil för intranätet som bl.a. kopplar till värdeorden hållbar, stabil och framåtskridande. För att få ett rikt användargränssnitt har vi använt tekniker som jQuery och CSS grid-ramverk.
Vi på Metamatrix ser redan fram mot nästa iteration!
Fredrik Lange
Den här veckan är vi lite extra stolta här på Metamatrix, anledningen är att vi har levererat ett nytt intranät till PRV, Patent- och Registreringsverket.
Arbetet med nya intranätet började redan hösten 2008 med en omfattande förstudie som inkluderade behovsanalys, inventering av dagsläget och kravställning. För PRV föll valet av plattform på EPiServer CMS och Metamatrix fick även uppdraget att utveckla det nya intranätet.
Möjlighet att personalisera delar av intranätet identifierades som en viktig framgångsfaktor i projektet. Resultatet blev en dashboardliknande startsida där medarbetarna enkelt kan anpassa via ett drag- och släppgränssnitt.
Det rika gränssnittet byggdes med moderna tekniker och ramverk som t.ex. jQuery och Blueprint CSS. Vi på Metamatrix har tidigare hjälpt PRV att integrera SiteSeekers sökmotor på sin webbplats www.prv.se, så det föll sig naturligt att använda sökmotorn även på intranätet.
Vi önskar PRV stort lycka till med nya intranätet!
Fredrik Lange
Torsdag den 25 februari hålls vårens första seminarie på temat användarhet! Seminariet blev snabb fullbokat men det finns möjlighet att ställa sig på väntelista. Läs hela inbjudan till "Med fokus på användarna" i kalendariet.
Jenny Magnusson
